Com a época de dar presentes chegando, muitos acabam sendo surpreendidos com opções enviadas diretamente pela Amazon. Mas você sabia que é possível devolver um presente ganhado na Amazon, sem que o comprador fique sabendo? Pode parecer egoísmo ou ingratidão, mas as vezes um gosto é diferente do outro, ou o item não combina com a decoração.
Mas a Amazon permite que todos que ganharam um presente através de sua loja online, possa gerar um crédito desde que tenha uma conta e realize o procedimento corretamente.
Mesmo que o presente já tenha chegado em sua casa, você pode fazer a devolução do presente dentro de um prazo máximo. Este prazo é de até 30 dias para produtos não perecíveis e até 7 dias para produtos perecíveis. Mas quero ver quem é que tem coragem de devolver aquele chocolatinho.
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Como devolver presentes entregues pela Amazon?
Para devolver presentes recebidos é preciso:
Passo 1: acesse o “Centro de devoluções” no endereço eletrônico amazon.com.br/returns/gift. É preciso estar logado em sua conta da Amazon para isso;
Passo 2: então insira o número do pedido na área destacada e clique em “Pesquisar”. Trata-se de um número de 17 dígitos. Se não conseguir localizar este número, entre em contato com a Amazon utilizando o código de rastreamento localizado na caixa do presente;
Passo 3: na próxima página, selecione o pedido que deseja devolver. Após a seleção, clique em “Qual o motivo da devolução?” e selecione uma das respostas disponíveis. Mas alguns vendedores analisam o motivo antes de autorizarem a devolução;
Passo 4: depois clique em “Continuar”;
Passo 5: selecione então a opção de envio da devolução. Pode ser que você tenha que ir até os Correios para fazer a devolução ou aguardar a coleta da devolução por uma transportadora especializada. No site da Amazon há uma página que explica o processo de “Coletas em domicílio“;
Passo 6: na maioria dos casos, o reenvio é feito pelos Correios. Embale os itens em um pacote seguro ou no pacote original, desde que retire todas as informações sobre o atual endereço de entrega. Mas nos Correios há um pacote específico, com custo adicional. Depois coloque a nota fiscal dentro de um envelope plástico e cole-o na parte externa do pacote. Se você não possuir a nota fiscal, preencha o formulário de declaração de conteúdo, fornecido pela própria agência dos Correios;
Passo 7: escolha o tipo de envio nos Correios. Hoje existe a modalidade pré-pago. Nele você precisa anotar o código de autorização de postagem na parte externa do pacote. Apresente-o em uma agência dos Correios para enviá-lo. A outra forma é arcar com os custos do frete de devolução. Coloque o código de barras de devolução dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora. Ambos os procedimentos podem ser feitos na própria agência.
Devolvi meu presente e agora?
Assim que o vendedor constar o recebimento do produto devolvido, a Amazon faz o reembolso com um vale presente para você gastar em outros vendedores na própria loja online. Você recebe um email assim que o depósito é feito na sua conta.
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