Saiba mais sobre esta dica

Gostaria de cancelar um pagamento no aplicativo PicPay? O cancelamento pode acontecer por conta de um erro no nome de usuário escolhido para a transferência ou no número do valor digitado.

Mas fique tranquilo (a) é possível reverter um pagamento na grande maioria das situações dentro do PicPay (Android e iOS). Os únicos serviços que não permitem o cancelamento de um pagamento é com relação às recargas de celular.

O ideal é não errar e confirmar muito bem todos os dados na hora de uma transferência, isso porque o PicPay deixa bem claro que para reaver os valores é necessário entrar em contato com o recebedor e fazer a solicitação.

Quando o recebedor está com boa vontade o estorno acontece mais fácil, mas caso ele não tenha mais o saldo na carteira virtual ou não responda a mensagem, é possível preencher um formulário no aplicativo para que o caso seja analisado pela empresa.

Mas novamente, nas políticas do PicPay eles deixam bem claro que o app é somente um meio de pagamento. Seu compromisso é realizar transações financeiras de maneira segura, fácil e prática pelo smartphone.

PicPay: Como transferir e receber dinheiro no Android e iOS!

Como fazer para cancelar pagamentos no PicPay

Se a transação já foi concluída é preciso:

Passo 1: Entrar em contato com o recebedor e instruí-lo a fazer a devolução dos valores, desde que tenha os recursos na carteira virtual;

Passo 2: Ele vai precisar na tela inicial do aplicativo clicar na aba “Minhas”;

menu inicial picpay devolucao pagamentos
Como devolver dinheiro pago errado no PicPay.

Passo 3: Depois clique sobre a transação errada para realizar a devolução;

estorno pagamento feito pic pay

Passo 4: Então na aba de pagamento, clique sobre o ícone de três pontinhos verticais no canto superior direito;

solicitando devolucao pagamento pic pay

Passo 5: Por fim escolha a opção “Devolver pagamento”. Confirme a ação e pronto, dentro de alguns segundos os valores serão devolvidos na carteira virtual do pagador.

Caso não consiga uma solução, acesse a Central de Ajuda.

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Como Fazer ADM

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