Vamos aprender como fazer para bloquear as chatas ligações de telemarketing que tanto nos incomodam no dia a dia? Em pouco tempo, empresas de telecomunicações que acabam importunando os consumidores com ligações diárias e insistentes não poderão mais realizar esse tipo de abordagem.
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), estabeleceu uma lei onde a Vivo, Tim, Claro, Oi, Algar, Net, Nextel, Sercomtel e Sky, devem permitir que consumidores desinteressados em receber chamadas de telemarketing possam inserir seus números em uma lista nacional única, com a finalidade de bloqueá-las.
Assim as principais empresas do Brasil têm até o próximo dia 16 de julho para lançar esta lista, onde o consumidor poderá optar por não receber mais chamadas sobre serviços de telefonia, internet e TV por assinatura.
E hoje no Como Fazer Fácil vamos ensinar como fazer para incluir o seu nome na lista nacional para bloquear o número no telemarketing, disponível no Procon do seu estado.
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Ligações chatas de telemarketing
O telemarketing é uma importante ferramenta de comunicação no Brasil e uma das áreas que mais geram empregos. É uma área necessária dentro de uma empresa, afinal todas precisam comercializar seus produtos e o contato direto com o cliente é o que ajuda nas vendas e consequentemente a fazer a economia girar.
O problema do telemarketing está quando estas ligações:
- São feitas em horários importunos;
- São realizadas de maneira insistente, todos os dias, diversas vezes ao dia;
- Ligam e não falam nada ou simplesmente cai a ligação;
- Mesmo após o consumidor recusar ou aceitar algum serviço, as ligações continuam;
- Mesmo após fechar algum pacote, as ligações continuam para oferecer algum upgrade de pacote;
- Entre outros.
Quando feita de maneira correta e respeitando a vontade dos clientes, a taxa de conversão acaba sendo muito maior e nem chegam a incomodar. O grande problema está ligado a persistência demasiada, onde o alto número de reclamações acabou acionando o alerta da Anatel.
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O que é a lei da lista nacional de bloqueio de telemarketing?
A lista que vem sendo conhecida como “NÃO PERTURBE”, será única e o meio de acesso a esta lista para que o consumidor possa fazer o seu cadastro deverá se único e de maneira em que todos possam ter fácil acesso a ela.
Em um primeiro momento, quem tiver o seu número cadastrado nesta lista, deixará de receber ligações de telemarketing apenas das seguintes empresas:
- Vivo;
- Tim;
- Claro;
- Oi;
- Algar;
- Net;
- Nextel;
- Sercomtel;
- Sky.
Em um futuro próximo a Anatel pretende ampliar as empresas que deverão permitir o cadastro de consumidores na lista de “não perturbe”.
Outro problema comum e que está na mira da Agência de Telecomunicações é o telemarketing automatizado, onde as operadoras utilizam um discador automático que faz diversas chamadas todos os dias, onde quando o cliente atende irá escutar uma gravação ou será repassado para um atendente que irá passar as instruções sobre o serviço.
Essas chamadas realizadas por “robôs”, normalmente são aquelas que caem ou ficam mudas. Isso acontece porque não há nenhum atendente disponível para o robô repassar a ligação. Mas esses sistemas costumam ser ainda mais chatos do que outros meios de comunicação.
Até maio deste ano já foram mais de 83 mil reclamações junto a agência reguladora. Sendo assim a ANATEL deverá acompanhar de perto a implantação da lista de bloqueio até o próximo dia 16 de julho, onde o descumprimento da lei poderá acarretar uma multa de até 50 milhões de reais.
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Estados em que o Procon já permite a inclusão na lista “Não Perturbe”
12 estados do Brasil já contam com suas listas para bloqueio de ligações de telemarketing ativas no Procon. Eles são:
- Paraná;
- São Paulo;
- Minas Gerais;
- Espírito Santo;
- Paraíba;
- Mato Grosso do Sul;
- Maranhão;
- Alagoas;
- Rio Grande do Sul;
- Rio Grande do Norte;
- Santa Catarina;
- E Ceará.
Logo abaixo confira todos os links para cadastrar o celular nesta lista e como fazer.
Como funciona o cadastro deste bloqueio de ligações?
Todo consumidor que não deseja mais ser importunado com ligações de telemarketing deverá fazer a sua inscrição em um link específico do Procon. Depois é enviado um email com uma senha para a conclusão do cadastro.
Assim ao realizar o login é possível estar inserindo seus números de telefone fixo e celular no cadastro, onde os mesmos estarão bloqueados por tempo indeterminado para receber ligações desta natureza. Assim como os números podem ser inclusos nesta lista, eles também podem ser excluídos/cancelados a qualquer momento.
É possível escolher quais empresas poderão ou não realizar ligações. Nesta lista não será exibido nada além dos números de telefone. Os dados pessoais não poderão ser divulgados.
É sempre interessante deixar que empresas das quais você possui algum serviço, possam fazer ligações, pois as vezes elas podem estar entrando em contato para informar algo importante sobre sua conta.
Como bloquear TODAS ligações de Telemarketing
Update: Agora saiu o site oficial www.naomeperturbe.com.br, onde você poderá cadastrar seu número independente do seu estado. Estaremos mostrando como fazer logo abaixo!
Mas se você se animou com o fim das ligações chatas durante o seu dia a dia, aprenda como fazer a inclusão do seu número na lista de bloqueio. Vamos usar o Procon do Paraná como exemplo, mas o processo é semelhante em todos os estados.
Logo após esta explicação estará todos os links dos estados brasileiros para incluir o número na lista “Não Perturbe”.
Passo a passo
Primeiramente acesse o link oficial da lista de bloqueio de chamadas:
Nesta página você poderá realizar o cadastro do seu número na lista para não receber mais chamadas de telemarketing ou acessar o seu cadastro para definir quais empresas podem ou não realizar estas ligações.
- Para logar coloque se você é pessoa física ou jurídica, insira o seu CPF/CNPJ, a senha de acesso, os caracteres de segurança e clique em “Entrar”. Já para quem deseja se cadastrar pela primeira vez, clique em “Quero Me Cadastrar”;
- Então na próxima janela, será necessário selecionar se você é pessoa física ou jurídica, inserir o seu CPF ou CNPJ, uma senha de cadastro, repetir esta mesma senha para confirmar, as letras e números do código de segurança e então clicar em “Continuar”;
- Na próxima janela insira o seu nome completo, RG e UF, email ativo, CEP, Cidade, Estado, Logradouro, Bairro, Número e Complemento;
- Logo abaixo nesta mesma janela estará um campo, onde será possível inserir o DDD e o número de telefone fixo ou celular e incluí-lo na lista de bloqueio.
- Então após inserir estes dados, clique em “Continuar” para confirmar;
- Você receberá um email com a confirmação do seu cadastro e a inclusão do seu número na lista de bloqueio, bem como as aplicações legais sobre a titularidade da linha;
- Sempre que for necessário incluir ou excluir um número desta lista, basta acessar o painel de usuário e fazer o procedimento através do menu lateral.
Lista de sites para bloqueio de ligações de telemarketing oficiais dos Estados
- Como bloquear telemarketing de números de São Paulo (SP):
www.procon.sp.gov.br; - Saiba como bloquear telemarketing de números em Minas Gerais (MG):
aplicacao.mpmg.mp.br; - Como bloquear telemarketing de números no Espírito Santo (ES):
sistemas.es.gov.br/procon; - Como bloquear telemarketing de números no Mato Grosso do Sul (MS):
www.bloqtel.ms.gov.br; - Saiba como bloquear telemarketing de números no Maranhão (MA):
www.procon.ma.gov.br; - Como bloquear telemarketing de números no Alagoas (AL):
naoperturbe.itec.al.gov.br; - Como bloquear telemarketing de números no Rio Grande do Sul (RS):
www.proconbloqueio.rs.gov.br; - Saiba como bloquear telemarketing de números no Rio Grande do Norte (RN):
www.natal.rn.gov.br; - Como bloquear telemarketing de números em Santa Catarina (SC):
bloqueiotelemarketing.procon.sc.gov.br; - Como bloquear telemarketing de números no Ceará (CE):
wapp.mpce.mp.br; - Acre (AC), Amapá (AP), Amazonas (AM), Bahia (BA), Distrito Federal (DF), Goiás (GO), Mato Grosso (MT), Pará (PA), Paraíba (PB), Pernambuco (PE), Piauí (PI), Rio de Janeiro (RJ), Rondônia (RO), Roraima (RR), Sergipe (SE) e Tocantins (TO) podem fazer o bloqueio através do site “Não me Perturbe” na dica abaixo.
Como fazer o cadastro no site Não Me Perturbe da Anatel
Hoje, dia 16 de julho de 2019, entrou no ar o site www.naomeperturbe.com.br, dispensando a necessidade de fazer o cadastro através do Procon do seu estado. Esta é uma lista única e oficial, onde as empresas de telecomunicações deverão respeita-la ou tomar uma multinha haha.
Para fazer o cadastro acesse:
Então clique no “lápis” onde está escrito “Cadastro”;
Assim na próxima página clique na opção “Solicitar Bloqueio”, estará na lateral esquerda entre “Consultar” e “Solicitar desbloqueio”;
- Então será necessário fazer o login na próxima página ou clicar em “criar cadastro”. Assim se você ainda não possuir um cadastro, será necessário informar seu nome completo, CPF, email, confirmar o email e inserir uma senha de acesso;
- Após finalizar o cadastro ou realizar o login, insira o número que deseja bloquear. Então selecione em quais empresas de telecomunicação deseja bloqueá-lo e confirme a inclusão na lista nacional;
- Pronto, o seu número tem até 30 dias para estar entre os que não irão mais receber ligações de telemarketing.
Assim se você sabe de alguma outra informação interessante, deixe seus comentários.
Mas leia também: Como acionar o Procon Online!
