Fez o sua compra nas Casas Bahia e gostaria de saber como fazer para rastrear os pedidos? A empresa publica atualizações da transportadora através do portal do cliente, mas nem sempre estas informações são o suficiente.
Antes de mais nada é preciso conter a ansiedade. Provavelmente não haverá atualizações sobre onde está seu pedido a menos que a data prevista de entrega esteja se aproximando.
Geralmente somente quatro dias antes desta data é possível obter alguma resposta sobre onde está seu produto. Isso mesmo que o pagamento seja confirmado, a nota fiscal esteja gerada e outros fatores.
A loja Casas Bahia utiliza transportadoras para fazer suas entregas, ou seja, o rastreamento não deve ser feito através dos Correios.
Como rastrear o pedido através do painel das Casas Bahia?
Você pode acompanhar o pedido pelo próprio site da empresa:
Passo 1: Acesse www.casasbahia.com.br
Passo 2: Então faça o seu login através da opção “Entre ou Cadastre-se para ver seus pedidos”, que está localizado no canto superior direito, ao lado do símbolo de um carrinho de compras:
Passo 3: Insira seus dados de login, email e senha. Com o acesso ao painel, clique em “Pedidos”:
Passo 4: Depois selecione o pedido que deseja acompanhar e além de poder conferir o status de pagamento, a NF, valores, número do pedido e outros detalhes, você pode acompanhar também o histórico de transporte. Clique nele:
Pronto você pode ver em que etapa do transporte está o seu pedido, basta aguardar.
Como rastrear meu pedido pela transportadora?
As Casas Bahia não contam com apenas uma transportadora específica. Os pedidos são entregues através de diversas empresas, variando de região para região do Brasil.
Há um site chamado SSW que conta com a inscrição de uma boa parcela destas transportadoras. Através dele é possível fazer uma busca geral em todas elas, ou seja, você consegue descobrir por qual delas seu pedido será entregue e pode acompanhar o status da entrega.
É possível rastrear pelo DANFE (nota fiscal), destinatário, remetente e pelo pagador. Confira como fazer:
Passo 1: Acesse o site www.ssw.inf.br
Passo 2: Então na lateral do site, escolha por qual meio pretende fazer o rastreamento. O mais fácil é pelo destinatário pessoa física:
Passo 3: Insira o seu CPF e clique em “Rastrear”:
Passo 4: Então na próxima página será exibido as seguintes informações:
- Número Fiscal/Coleta ou Número do pedido;
- Qual a unidade (Cidade) está localizado, com data e hora;
- E qual a situação do seu pedido atualmente.
Pronto.
Como rastrear o pedido pela Nota Fiscal (NF)
Há também a possibilidade de fazer o rastreamento pelo número da Nota Fiscal no site da Fazenda. Por lá você irá descobrir por qual transportadora o pedido está sendo enviado e então fazer a consulta no site da mesma.
Passo 1: Acesse o site da Casas Bahia, faça o seu login e clique novamente em ‘Pedidos’. Selecione o pedido que deseja rastrear e então clique em 2ª Via da Nota Fiscal:
Lembrando que é preciso que a nota fiscal já tenha sido emitida.
Passo 2: Ao clicar sobre a opção acima, o número da Nota Fiscal será exibido em sua tela. Clique em “Copiar chave da NF” e depois clique em “acesse o Portal NF-e clicando aqui”:
Você pode também acessar o portal da Fazenda através do seguinte endereço eletrônico:
Passo 3: Cole a chave da Nota Fiscal no campo indicado, selecione a caixa de segurança “Não sou um robô” e clique em “Continuar:
Passo 4: Então uma página com todas as informações sobre o seu produto será exibido. Há um menu no início destas informações, onde consta a aba “transportes”. Clique sobre esta aba:
Após descobrir por qual transportadora o seu pedido está sendo enviado, vá até o site dela e então insira os seus dados para que o rastreio possa ser feito.
Em algumas basta o número do CPF ou do pedido para que as informações sejam exibidas. Em outras como é o caso da Transfolha, você precisa fazer um cadastro, mas é coisa bem simples.
Site das principais transportadoras do Brasil
Para facilitar ainda mais a sua vida, confira alguns sites das transportadoras mais comuns:
- Total Express: tracking.totalexpress.com.br
- TransFolha: www.transfolha.com.br
- Directlog: directlog.com.br
- Vialog: www.vialog.com.br
- OnTimeLog: www.ontimelog.com.br
- Via Pajuçara (Sul e Sudeste): rast.pajunet.com.br
- Atual Cargas: www.atualcargas.com.br
- TLOG: www.tlog.com.br
Esse sistema você pode usar na Americanas, Submarino, Magazine Luiza, Mercado Livre e outros sites de compras.
Aprenda em vídeo:
Vagner Roberto da Silva de Jesus
Não consigo rastrear o meu pedido
Margarete
Fiz uma compra pelo site das casas Bahia ,no dia 5 de agosto de 2021 e até agora nada da entrega .já busquei contato com meios cabíveis e nada ,
Helenilson
a casas bahia enviou o produto sem emitir a nota fiscal kkk
Rosângela Souza
Casas Bahia é uma vergonha, comprei uma cama box, paguei o frete, era para ter chegado dia a 12, e até agora nada vergonha descaso total, com o cliente.
Wes
De vez em quando eles atrasam mesmo. Mas manda msg no atendimento deles.
Palloma
Fiz um pedido e coloquei a numeração errada (erro de digitação), não entregaram e não consigo alterar o numero.
ligo na casas bahia e nada, não me passam o contato da transportadora, ninguem me ligou… ai que nervoso, sera que vou ter que cancelar a venda e comprar de novo?
Higor Moroni
Cara, muito obrigado pelo post. Essas empresas de marketplace normalmente não têm uma transportadora padrão de envio e tem dados muito limitados na própria página de pedidos. Essa ideia de encontra a transportadora na nf-e e rastrear a encomenda direto na página da transportadora foi genial, obrigado.
Wes
Obrigado vc Higor! Seja bem vindo <3
Luiz
Nunca mais compra nas casas bahia comrei uma cadeira e ate agora nada e no apricativo nem tem como reclamar e um descaso com o consumidor
Simone Correia De Oliveira
Comprei uma cama nas casas Bahia, e deram prazo de 63 dias fui fazer as contas porque falaram q só vai chegar 14/02/2022,então nem 63dias e muito aos descaso total primeira compra q fiz e n compro mais!
lucas kasdorf
fiz uma compra e nada da entrega ja esta muitos e muitos dias em atraso é uma vergonha pois ja estou pagando o produto e nada de chegar
Péricles leal
comprei dia 30/ 12 / 2021 com entrega para dia 11/1/2022 quando chega no dia nao tem atualização de entrega isso e um avergonha nao comprem nessa loja e uma enganação pra entrega no ato da compra erra 6 dias pra entrega ate agora nada
Wes
Mas é vendido e entregue pelas Casas Bahia Péricles? É que a loja depende da postagem do vendedor quando é por terceiros.
Simone Felix
Boa tarde até que horas vcs fazem a entrega estou esperando pra hoje uma máquina de lavar até agora ainda não recebi gostaria de saber por favor
Wes
Olá Simone, não temos ligação com as Casas Bahia, o intuito do site é ajudar as pessoas no rastreio somente.
Wilson Luiz Lessa
Estou aguardando minha compra desde o dia 18/07/2022.Até o momento nada.Espero não precisar ir para o Procon.
Wes
Manda msg no chat do WhatsApp das Casas Bahia amigo. Aqui neste site não temos vínculo, só ajudamos quem está com dificuldade para rastrear.
Marci
oi, se eu comprar pelo app o meu pedido vai ser enviado pela loja da minha cidade ou vem de outro lugar?
Wes
Depende, se o produto tiver por aí, as vezes tem até a opção de retirada.
Jair schaurich
Minha compra do dia 16 não chegou
Alexandra Beatriz Ramos Bononi
Quero receber meu produto.
Incompetentes, picaretas
Luiz Garcia
Comprei um ar condicionado e a entrega estava prevista para o dia 19/12/2022. Até agora nada. Não adianta falar para eu entrar em contato com as Casas Bahia, já liguei para todos os números e todos dizem que o produto está com a transportadora. Só os robôs que atendem, nenhum atendente real fala comigo. O produto está com vcs, não adianta dar desculpas. Quero a resposta de vcs. Percebi que há inúmeras reclamações no site RECLAME AQUI referentes a entregas. Acho que as Casas Bahia estão falindo.
Edielly
Não consigo rastrear a compra nem emitiram nota fiscal nem consigo falar com a loja parceira um descaso
Marcos
Pessoal vai nas pequenas causas e processa ,não adianta reclamar meche no bolso deles,aí ele tomam providência
Isabel
Comprei um som que era para ser entregue dia 12 e até hoje nada
Kelly Cristina Ferreira da Silva
Deveria com certeza no site aparecer o rastreamento do produto ,acho uma falta de respeito ao consumidor !
Darlan
Quero rastreiar meu celular