Clientes que possuem boa parte dos cartões de crédito do Banco Santander, podem participar do programa de fidelidade e recompensas chamado SuperBônus Santander Esfera, onde é possível acumular pontos e trocar por produtos e benefícios exclusivos do Bônus Esfera.
E você que é cliente Santander ou pretende ser algum dia e gostaria de aproveitar melhor o que os cartões de crédito de seu banco tem a oferecer, hoje estaremos dedicando este texto para tirar todas as principais dúvidas em relação ao programa, sem qualquer ligação com o banco, inclusive apresentando algumas das desvantagens do Esfera.
Entre os temas está como fazer o cadastro/adesão, consultar o saldo, como realizar o resgate dos benefícios, como participar e acessar o site e suas informações, além de dicas para ajudar instituições de caridades com seus pontos acumulados.
Quais são os cartões de crédito participantes do programa Esfera Santander SuperBônus?
Todos os cartões podem participar das opções de desconto do programa Esfera, mas para poder acumular pontos e realizar as trocas, é necessário possui um dos seguintes cartões:
- Cartões para Pessoas Físicas: Unlimited, Unique, Nacional, Dufry Platinum, Style Platinum, Elite Platinum, 123, Ferrari, Gold, OAB/SP, Fit, Internacional, Flez, Light e Free.
- Cartões para Pessoas Jurídicas: Negócios & Empresas e Negócios & Empresas Platinum.
Como fazer o cadastro e adesão do programa Esfera Super Bonus Santander?
Primeiro é preciso saber que a adesão ao programa esfera é automática, assim que você faz alguma transação utilizando a função crédito do cartão participante, está automaticamente acumulando pontos no programa.
- Após dar o primeiro passo que é começar a gastar no cartão, você poderá acessar o site www.santanderesfera.com.br e realizar o seu login.
- Ao acessar o site clique no menu “Acesse sua conta” que fica localizado no canto superior direito.
- Nele será necessário incluir os dados CPF e também a senha do seu Internet Banking, já cadastrado para realizar consultas na sua conta do Santander.
- Então é só clicar em “Entrar”.
- Esta opção é para pessoas físicas, para pessoas jurídicas que possuem os cartões específicos de empresas, é necessário acessar a conta através do link www.resgates.bonusesfera.com.br/login. Coloque o email e a senha e clique em “Entrar”.
É necessário fazer um breve cadastro neste caso, apenas incluindo o CPF, número do cartão de crédito, email e senha. Este cadastro só será solicitado no primeiro login.
Como fazer o resgate dos descontos e benefícios do Esfera?
Após realizar o login no site do Esfera Santander, você poderá realizar de forma simples e fácil o resgate dos benefícios, promoções e descontos do programa de fidelidade. Para fazer a troca basta realizar uma busca no site colocando a palavra chave do que deseja, ou através de uma consulta no shopping (no próprio site), onde é possível analisar os itens por categoria.
Ao encontrar o que deseja, se possuir pontos suficientes, basta clicar em “Troque seus pontos”. Ao clicar você será redirecionado para a página onde está o produto, onde será possível analisar todas as informações principais sobre o mesmo. Então clique em “Adicionar ao carrinho” e de continuidade para finalizar a troca e adquirir o item.
Se você não possui pontos o suficiente, o Esfera Santander também oferece a opção de pagamento de 60% em pontos e os outros 40% utilizando o próprio cartão de crédito.
Nas opções de trocas de pontos por produtos, o Santander conta com parceiros como a Casas Bahia, Ponto Frio, Extra.com, FastShop, Walmart, BrasilCT e outros, além de oferecer opções de trocas por passagens aéreas, hospedagem, produtos da Natura, assinaturas de revistas, descontos nas anuidades dos cartões, transferência de pontos para programas de milhas e também para realizar doações para instituições de caridade.
Alguns exemplos de produtos e quantidade de pontos para a troca:
- Smartphone Motorola Moto G5s XT1792 Azul Safira com 32GB, Tela de 5.2′ por 49.955 pontos
- Liquidificador Philco Inox Duo Filter com 4 Velocidades e 800W – Aço por 8.632 pontos
- Forno Elétrico Oster Compact de 10 Litros e 1.000W – Vermelho por 11.359 pontos
- Lixeira para Pia Coza 10906 em Polipropileno – 2,5 L – Preto por 905 pontos
- Forno de Micro-ondas de Embutir Suggar MO2521IX Inox – 25L – 110V por 61.998 pontos
- Sapatilha Feminina SP0622 My Shoes – Tamanho 34 – Lima por 3.814 pontos
- Voos para Navegantes, Santa Catarina, a partir de 11.000 pontos
- Voos para Miami, Estados Unidos, a partir de 80.000 pontos
Essas são apenas algumas das centenas de opções.
Quais são os projetos de caridade que o Esfera Santander apoia?
Você que possui ao menos mil (1000) pontos no seu programa, poderá realizar a doação deles para instituições de caridade como:
- Alfabetização Solidária
- CEERT
- AACD
- IBISS
- Doutores da alegria
- Parceiros Voluntários
Cada uma conta com uma página exclusiva no site do Bônus Esfera Santander, dando informações sobre cada uma das finalidades e onde será aplicado os seus pontos doados. Para doar basta acessar o site achar a aba de doações e clicar em “Troque agora”.
Como fazer a consulta dos pontos do Esfera Santander?
- Para fazer a consulta basta acessar o site www.santanderesfera.com.br e realizar o seu login.
- Por lá, basta acessar no menu a opção “Extrato de Pontos”.
- Além desta opção, no painel do site, é possível visualizar informações sobre o programa, conferir todo o regulamento e também verificar os diferentes tipos de serviços e produtos para trocar seus pontos.
Queremos também informar que se você possui mais de um cartão de crédito do Santander, ou dependentes em seus cartões, os pontos fazem parte de um único extrato, mostrado exclusivamente na conta do titular. Afinal todos os pontos são creditados na conta do titular.
Quem deseja realizar a consulta através do telefone, poderá se informar na Central de Atendimento, informando os dados que serão solicitados pelo atendente.
Sites do programa e telefones de contato do Esfera Santander
Se você ainda possui alguma dúvida em relação a este programa, basta entrar em contato com o Esfera ou com o Santander através do SAC, Central de Atendimento, Ouvidoria ou nos sites oficiais.
Telefones da Central de Atendimento:
- 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 0800-702-3535 (Demais Localidades)
- 0800-723-5007 (Opção para deficientes auditivos e de fala)
Telefones do SAC:
- 0800-762-7777 (Reclamações, cancelamentos, sugestões e informações)
- 0800-771-0401 (Opção para deficientes auditivos e de fala)
- +55 (11) 3012-3336 (Ligações do exterior a cobrar)
Telefones da Ouvidoria:
- 0800-726-0322
- 0800-771-0301 (Opção para deficientes auditivos e de fala)
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriado.
Já os sites oficiais são:
- Site do Santander: www.santander.com.br/br
- Site do programa Esfera: www.santanderesfera.com.br
Desvantagens do programa de fidelidade Santander Esfera
Como gostaríamos de mostrar a realidade em relação ao programa, queremos apresentar algumas das desvantagens, apesar de todos os programas de fidelidade possuírem alguma falha ou deixarem a desejar em algum ponto.
- Existem dois sites, o www.santanderesfera.com.br e o www.bonusesfera.com.br, aparentemente são os mesmos, mas por via das dúvidas, só insira seus dados pessoais no primeiro. É no mínimo estranho.
- As bonificações não são iguais para todos os cartões, sendo mais difícil acumular pontos suficientes para trocas, se tratando de cartões “menores”.
- Quase todos os assuntos do Esfera devem ser tratados nas agências, de forma pessoal, é interessante que você seja correntista.
- Alguns cartões necessitam que os gastos sejam feitos com relação ao dólar. Em épocas de desvalorização do real, os pontos não compensam.
- Caso você precise “estacionar” o seu cartão, no prazo de 6 meses sem qualquer transação, todos os pontos serão cancelados, bem como o cartão, exceto suas dívidas.
Quantos pontos Santander Esfera cada cartão de crédito oferece em relação aos gastos?
O acúmulo de pontos para cada cartão é diferente nos quesitos, valores gastos, pontos e data de expiração. Confira como cada um contabiliza seus pontos:
- Cartão Santander Dufry Platinum: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1,5 pontos bônus (Não expira)
- Cartão Santander Elite Platinum: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1,5 pontos bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Fit: Para cada R$ 3 (três reais) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 2 anos)
- Cartão Santander Ferrari: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1,2 pontos bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Flex: Para cada R$ 3 (três reais) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 2 anos)
- Cartão Santander Free: Para cada R$ 3 (três reais) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 2 anos)
- Cartão Santander Gold: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Internacional: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Light: Para cada R$ 3 (três reais) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 2 anos)
- Cartão Santander Nacional: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander OAB/SP: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1 ponto bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Platinum Style: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1,3 pontos bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Platinum: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 1,5 pontos bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Unique: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 2 pontos bônus (Válido por 3 anos)
- Cartão Santander Unlimited: Para cada US$ 1 (um dólar) que gastar, acumule 2,2 pontos bônus (Não Expira)
Como acompanhar meus pontos do Santander Esfera pelo Aplicativo?
É possível baixar o aplicativo APP Santander Way, onde através do seu celular smartphone, é possível realizar as consultas dos pontos, fazer as trocas e obter todas informações necessárias sobre o SuperBônus Santander.
- Para baixar no iTunes iOS (Apple Store): www.itunes.apple.com/br/app/santander-way/id1154266372?mt=8
- Para baixar no Android (Google Play Store): www.play.google.com/store/apps/details?id=br.com.santander.way
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